Usein Kysytyt Kysymykset (UKK)
1. Kuinka voin tehdä tilauksen?
Voit tehdä tilauksen verkkosivustollamme seuraavasti:
- Selaa tuotteita ja valitse haluamasi tuotteet.
- Lisää tuotteet ostoskoriin.
- Siirry kassalle ja täytä tarvittavat tiedot.
- Valitse maksutapa ja vahvista tilaus.
2. Mitkä ovat toimituskulut?
Toimituskulut riippuvat tilauksen kokonaissummasta ja toimituspaikasta. Toimituskulut näkyvät kassalla ennen tilauksen vahvistamista.
3. Kuinka kauan toimitus kestää?
Tilauksen toimitusaika on 3-7 arkipäivää Ranskassa ja Ruotsissa. Toimitusaika voi vaihdella tuotteen ja toimituspaikan mukaan.
4. Kuinka voin seurata tilaustani?
Saat seurantatiedot sähköpostitse tilauksen lähetettyäsi. Voit käyttää näitä tietoja seuratakseen tilauksesi etenemistä.
5. Voinko muuttaa tai peruuttaa tilaukseni?
Tilausta ei voi muuttaa tai peruuttaa, kun se on käsittelyssä. Jos haluat tehdä muutoksia tai peruuttaa tilauksen, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian sähköpostitse osoitteessa [email protected].
6. Mikä on palautuspolitiikkanne?
Tarjoamme 30 päivän palautusoikeuden. Voit palauttaa tuotteen 30 päivän sisällä sen vastaanottamisesta, jos et ole siihen tyytyväinen. Tuotteen tulee olla alkuperäisessä kunnossa ja pakattuna alkuperäiseen pakkaukseen. Palautuskulut voivat vaihdella.
7. Kuinka voin käyttää tuotetakuu?
Jos tuotteen kanssa ilmenee ongelmia takuuajan aikana, ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse [email protected] saadaksesi ohjeet takuuhuoltoon.
8. Onko maksaminen turvallista verkkosivustollanne?
Kyllä, käytämme SSL-salaustekniikoita ja muita turvallisuustoimenpiteitä suojataksemme maksutietosi ja henkilökohtaiset tietosi. Maksutapahtumat käsitellään turvallisesti.
9. Miten voin ottaa yhteyttä asiakaspalveluun?
Voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteessa [email protected]. Asiakaspalvelumme on käytettävissä 24 tuntia vuorokaudessa, 7 päivänä viikossa.
10. Miten voin hallita evästeitä verkkosivustollanne?
Voit hallita evästeasetuksiasi selaimesi asetuksista. Huomioithan, että evästeiden estäminen voi vaikuttaa verkkosivuston toiminnallisuuteen ja käyttökokemukseen.
Jos sinulla on muita kysymyksiä, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä!